FAQ
Q
支払い方法を知りたい
A
■ 支払方法
クレジットカード、コンビニ決済、あと払い(ペイディ)、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高 がご利用いただけます。
■ 支払時期
・クレジットカード、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高
商品ご注文時点でお支払いが確定します。
・コンビニ決済、銀行振込
商品注文時点から約3日間の期限内にお支払いください。お支払い期限を過ぎると、自動でキャンセルとなります。
・あと払い(ペイディ)
Paidy を利用したお支払い方法です。1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニ・銀行振込にてお支払いください。
・定期便のご注文について
初回のお支払い日を起算日として、定められたサイクルでお支払いが発生します。次回の注文をキャンセルしたい場合は、次回お支払い日の前日までに解約手続きをしてください。
Q
送料を知りたい
A
通常配送は以下の通りです
ヤマト運輸 :宅配便コンパクト
全国一律 600円
土日祝日を除く、3営業日以内の発送となります。
その他商品によって異なる場合がございます。各商品ページをご確認ください。
Q
2件以上の注文をまとめて発送してほしい
A
複数のご注文をまとめて発送することは出来かねます。
Q
ギフト包装してほしい
A
当オンラインストアではギフト包装は行っておりません。
Q
サンプルが欲しい
A
当オンラインストアではサンプルの発送は行っておりません。
Q
納品書に関して
A
当オンラインストアでは、紙資源の削減のため納品書の同梱をしておりません。
Q
領収書を発行してほしい
A
当オンラインストアからは領収書の送付を行っておりません、予めご了承ください。
Q
返品・交換がしたい
A
原則としてお客様のご都合による商品の返品・交換には応じられません。
例外的に、以下のいずれかに該当する場合は、商品到着後14日以内に限り返品・交換を承ります。
・商品が破損・汚損していた場合
・ご注文内容と異なる商品・個数が届いた場合
・商品が未使用かつ未開封の場合
ただし、以下に該当する場合は一切の返品・交換を承っておりませんのでご了承ください。
・商品到着後、ご連絡までに14日を過ぎている場合
・商品を開封・使用した場合 (衛生商品のため)
・お客様の責任により商品が破損または汚損した場合
・当オンラインショップ以外の店舗で購入した場合
返品される場合、商品は配送時と同様の状態でご返送ください。
また、当オンラインショップ以外で購入した商品の返品・交換をご希望の場合は、ご購入店に直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
商品の返品・交換をご希望の場合は、お手数ですが下記【お問い合わせ窓口】までご連絡ください。
【お問い合わせ窓口】
株式会社Lecture 公式オンラインショップ担当
Mail:[email protected]
Q
店舗で購入したい
A
当サイトに掲載の商品はuruu各店でもご購入いただけます。
在庫状況は各店舗へ直接お問い合わせください。
Q
退会したい
A
退会をご希望の方は、マイページにログインしていただき「退会」手続きを行ってください。